本人是福建省莆田市城厢区农业局一位普通的工作人员，知网农业分公司的农业科技网络书屋（以下简称网络书屋）的用户，莆田市城厢区网络书屋管理员。作为一名普通基层农技人员，能得到知网农业公司如此的感谢和祝贺，真是感到荣幸之至。同时也深深地感到知网农业公司是真真实实、时时刻刻在为改进和提高服务质量而努力，真心实意、满腔热忱地为全国七万多名网络书屋用户服务。

1、8月17日，发现本人网络书屋积分系统存在着按规定使用却没有按其设定的方案进行加分的问题，向积分系统管理员吴亚男老师反映后，吴老师说立即转相关部门和领导进行查处。果然不久后即接到了网络使用管理员张凤鑫老师打来的电话，询问具体情况并说会立即着手解决的；顾君总经理也在QQ中与本人取得联系，了解具体情况后，特别说明其中原因是由于积分系统刚开始运行，难免存在这样或那样的问题，并明确指出会立即进行整改，让包括我在内的所有用户满意的。8月21日本人的书屋的积分系统终于恢复正常了。